Szállítási szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. szeptember 2.
Ez a szállítási szabályzat ismerteti, hogyan dolgozzuk fel és szállítjuk ki a Silenzo webáruházban leadott rendeléseket.
Szállítási terület
Jelenleg kizárólag Magyarország területén belül vállalunk kiszállítást.
Szállítási díj
A kiszállítás minden rendelés esetén díjmentes.
Rendelés feldolgozása
A rendeléseket a beérkezés sorrendjében, munkanapokon dolgozzuk fel, az alábbiak szerint:
- A 18:00 óráig leadott rendeléseket még aznap átadjuk a futárszolgálatnak feldolgozásra.
- A 18:00 óra után leadott rendelések a következő munkanapon kerülnek felvételre.
- A hétvégén (szombaton vagy vasárnapon) leadott rendelések a következő hét első munkanapján kerülnek felvételre.
Szállítási idő
A rendelés feldolgozásra kerülését (futárnak történő átadását) követően a csomag 1–3 munkanapon belül megérkezik a megadott címre. Kiszállító partnereink a GLS és a Magyar Posta (MPL).
Kérjük, vegye figyelembe, hogy ünnepnapok, akciós időszakok vagy a futárszolgálatokon kívül álló okok (pl. időjárási körülmények) esetén a szállítási idő ettől eltérhet.
Webáruházunk jelenleg nem biztosít online csomagkövetést. A kiszállítás várható időpontjáról a futárszolgálat SMS-ben értesíti Önt a rendelés leadásakor megadott telefonszámon, és ugyanezen a számon el is érhető a futárszolgálat egyeztetés céljából.
A szállítási cím vagy időpont módosítása
Amennyiben a rendelés feladása után módosítani szeretné a szállítási címet vagy a kiszállítás napját, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, vagy egyeztessen közvetlenül a futárszolgálattal az SMS-ben megküldött értesítésben szereplő elérhetőségen.
Sérült vagy meg nem érkezett csomag
Amennyiben a csomag sérülten érkezik meg, vagy a várt határidőn belül nem érkezik meg, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az alábbi e-mail címen: silenzoinfo@gmail.com, és a sérülésről készült fényképes igazolást is küldje el számunkra. A bejelentést kollégáink egyedileg bírálják el, és mielőbb tájékoztatják a további teendőkről.
Kapcsolat
Szállítással kapcsolatos kérdés esetén forduljon hozzánk bizalommal az alábbi elérhetőségen:
E-mail: silenzoinfo@gmail.com