Visszatérítési szabályzat

30 napos visszaküldési szabályzatunk van, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételét követő 30 napon belül kérheti annak visszaküldését.

A visszaküldés jogosultsági feltétele, hogy a termék ugyanabban az állapotban legyen, mint amikor átvette – viseletlen vagy használatlan állapotban, címkével ellátva, eredeti csomagolásában. Emellett szüksége lesz a nyugtára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is.

A visszaküldés kezdeményezéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot a silenzoinfo@gmail.com e-mail címen.

Amennyiben a visszaküldést elfogadjuk, elküldjük Önnek a visszaküldési szállítási címkét, valamint a csomag elküldésének módjára és helyére vonatkozó utasításokat. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem áll módunkban elfogadni.

Visszaküldéssel kapcsolatos bármilyen kérdéssel forduljon hozzánk bizalommal a silenzoinfo@gmail.com e-mail címen.

Sérülések és problémák

Kérjük, a csomag átvételekor ellenőrizze a megrendelést, és azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibás, sérült, vagy ha téves terméket kapott, hogy kivizsgálhassuk a problémát, és orvosolhassuk azt.

Kivételek / vissza nem küldhető termékek

Bizonyos terméktípusok nem küldhetők vissza, például romlandó áruk (mint élelmiszer, virág vagy növény), egyedi termékek (mint különleges rendelések vagy személyre szabott termékek), valamint személyi higiéniai termékek (mint szépségápolási cikkek). Emellett nem fogadunk el visszaküldést veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok esetén sem. Ha az adott termékkel kapcsolatban kérdése vagy aggálya merül fel, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Sajnos akciós termékek és ajándékkártyák visszaküldését nem áll módunkban elfogadni.

Csere

A leggyorsabb módja annak, hogy biztosan a kívánt terméket kapja meg, ha visszaküldi a meglévő terméket, majd a visszaküldés elfogadását követően külön vásárlás keretében megrendeli az új terméket.

Európai Uniós 14 napos elállási jog

A fentiektől függetlenül, amennyiben az árut az Európai Unió területére szállítjuk ki, Önnek joga van a megrendelést bármilyen okból, indoklás nélkül, 14 napon belül lemondani vagy visszaküldeni. A fentiekhez hasonlóan a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint amikor átvette – viseletlen vagy használatlan állapotban, címkével ellátva, eredeti csomagolásában. Emellett szüksége lesz a nyugtára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is.