Privacy policy

Utolsó frissítés: 2026. szeptember 2.

A Silenzo üzemelteti ezt az üzletet és weboldalt, beleértve az összes kapcsolódó információt, tartalmat, funkciót, eszközt, terméket és szolgáltatást annak érdekében, hogy Önnek, a vásárlónak testreszabott vásárlási élményt nyújtson ("Szolgáltatások"). A Silenzo működését a Shopify teszi lehetővé, amely segítségével biztosítjuk Önnek a Szolgáltatásokat. Ez az adatvédelmi szabályzat leírja, hogyan gyűjtjük, használjuk és adjuk tovább személyes adatait, amikor Ön meglátogatja, használja weboldalunkat, vásárlást vagy más tranzakciót hajt végre a Szolgáltatások igénybevételével, vagy más módon kapcsolatba lép velünk. Amennyiben ellentmondás áll fenn Általános Szerződési Feltételeink és jelen Adatvédelmi Szabályzat között, a személyes adatok gyűjtése, feldolgozása és továbbadása tekintetében az Adatvédelmi Szabályzat az irányadó.

Kérjük, olvassa el figyelmesen ezt az Adatvédelmi Szabályzatot. A Szolgáltatások bármelyikének használatával vagy elérésével Ön elismeri, hogy elolvasta ezt az Adatvédelmi Szabályzatot, és megértette az abban leírt adatgyűjtést, -felhasználást és -továbbítást.

Az általunk gyűjtött vagy feldolgozott személyes adatok

A "személyes adat" kifejezés alatt olyan információt értünk, amely Önt vagy más személyt azonosít, vagy ésszerűen összekapcsolható vele. A személyes adatok nem foglalják magukban az anonim módon gyűjtött vagy anonimizált információkat, amelyek nem azonosítják Önt, és nem is köthetők Önhöz ésszerűen. Az alábbi személyesadat-kategóriákat gyűjthetjük vagy dolgozhatjuk fel – beleértve az ezekből levont következtetéseket is –, attól függően, hogyan lép kapcsolatba a Szolgáltatásokkal, hol él, és amennyire az alkalmazandó jog megengedi vagy megköveteli:

Elérhetőségi adatok, beleértve nevét, címét, számlázási címét, szállítási címét, telefonszámát és e-mail címét.
Pénzügyi adatok, beleértve hitelkártya-, bankkártya- és pénzügyi számlaszámokat, bankkártya-adatokat, pénzügyi számlainformációkat, tranzakciós részleteket, fizetési módot, fizetési visszaigazolást és egyéb fizetési adatokat.
Fiókadatok, beleértve felhasználónevét, jelszavát, biztonsági kérdéseit, beállításait és preferenciáit.
Tranzakciós adatok, beleértve a megtekintett, kosárba vagy kívánságlistára helyezett, illetve vásárolt, visszaküldött, kicserélt vagy lemondott termékeket, valamint korábbi tranzakcióit.
Velünk folytatott kommunikáció, beleértve az ügyfélszolgálati megkeresésekben megadott információkat.
Eszközadatok, beleértve eszközére, böngészőjére vagy hálózati kapcsolatára vonatkozó információkat, IP-címét és más egyedi azonosítókat.
Használati adatok, beleértve a Szolgáltatásokkal való interakciójára vonatkozó információkat, például hogyan és mikor lép kapcsolatba a Szolgáltatásokkal, illetve hogyan navigál azokon.

A személyes adatok forrásai

Személyes adatokat az alábbi forrásokból gyűjthetünk:

Közvetlenül Öntől, például amikor fiókot hoz létre, meglátogatja vagy használja a Szolgáltatásokat, kapcsolatba lép velünk, vagy más módon megadja adatait;
Automatikusan a Szolgáltatásokon keresztül, például eszközéről, amikor termékeinket vagy szolgáltatásainkat használja, vagy weboldalunkat meglátogatja, valamint sütik és hasonló technológiák útján;
Szolgáltatóinktól, amikor megbízzuk őket bizonyos technológiák biztosításával, és amikor a nevünkben gyűjtenek vagy dolgoznak fel adatokat;
Partnereinktől vagy más harmadik felektől.

Hogyan használjuk fel személyes adatait

Attól függően, hogyan lép kapcsolatba velünk, illetve mely Szolgáltatásokat használja, személyes adatait az alábbi célokra használhatjuk fel:

A Szolgáltatások nyújtása, testreszabása és fejlesztése. Személyes adatait felhasználjuk a Szolgáltatások nyújtásához, beleértve a szerződés teljesítését, fizetéseinek feldolgozását, rendelései teljesítését, preferenciái és az Önt érdeklő termékek megjegyzését, fiókjával kapcsolatos értesítések küldését, vásárlások, visszaküldések, cserék vagy egyéb tranzakciók feldolgozását, fiókja létrehozását, karbantartását és kezelését, a szállítás megszervezését, visszaküldések és cserék lebonyolítását, értékelések közzétételének lehetővé tételét, valamint az Ön számára testreszabott vásárlási élmény kialakítását, például korábbi vásárlásaihoz kapcsolódó termékek ajánlását. Ez magában foglalhatja személyes adatainak felhasználását a Szolgáltatások jobb testreszabása és fejlesztése érdekében.
Marketing és reklám. Személyes adatait marketing és promóciós célokra használjuk, például marketing-, reklám- és promóciós üzenetek küldésére e-mailben, SMS-ben vagy postai úton, valamint online hirdetések megjelenítésére termékeinkről vagy szolgáltatásainkról a Szolgáltatásokon vagy más weboldalakon, akár korábban vásárolt vagy kosárba helyezett termékei, akár a Szolgáltatásokon végzett egyéb tevékenysége alapján.
Biztonság és csalás megelőzése. Személyes adatait felhasználjuk fiókja hitelesítésére, a biztonságos fizetési és vásárlási élmény biztosítására, esetleges csalárd, jogellenes, nem biztonságos vagy rosszindulatú tevékenységek felderítésére, kivizsgálására vagy az azokkal szembeni fellépésre, a közbiztonság védelmére, valamint szolgáltatásaink biztonságának megőrzésére. Ha fiókot regisztrál a Szolgáltatások használatához, Ön felelős fiókadatai biztonságos megőrzéséért. Erősen ajánljuk, hogy felhasználónevét, jelszavát vagy egyéb hozzáférési adatait senkivel ne ossza meg.
Kapcsolattartás Önnel. Személyes adatait felhasználjuk ügyfélszolgálati támogatás nyújtására, az Önnel való kapcsolattartásra, hatékony szolgáltatások biztosítására, valamint üzleti kapcsolatunk fenntartására.
Jogi okok. Személyes adatait felhasználjuk az alkalmazandó jogszabályoknak való megfelelés, illetve érvényes jogi eljárásokra – beleértve bűnüldöző vagy kormányzati szervek megkereséseit – való válaszadás érdekében, polgári peres eljárásokban, folyamatban lévő vagy lehetséges peres, illetve más ellenérdekű jogi eljárásokban való részvétel vagy vizsgálat céljából, valamint feltételeink vagy szabályzataink esetleges megsértésének kivizsgálása és érvényesítése érdekében.

Hogyan adjuk tovább személyes adatait

Bizonyos esetekben személyes adatait jelen Adatvédelmi Szabályzat betartása mellett jogszerű célokból harmadik felekkel is megoszthatjuk. Ilyen esetek lehetnek:

A Shopify-jal, valamint más szállítókkal és harmadik felekkel, akik a nevünkben szolgáltatásokat nyújtanak (pl. IT-menedzsment, fizetésfeldolgozás, adatelemzés, ügyfélszolgálat, felhőalapú tárolás, teljesítés és szállítás).
Üzleti és marketingpartnerekkel marketingszolgáltatások nyújtása és az Ön felé történő reklámozás céljából. Például a Shopify-t használjuk arra, hogy harmadik fél szolgáltatásain keresztül személyre szabott hirdetéseket biztosítsunk az Ön online tevékenysége alapján, különböző kereskedőknél és weboldalakon. Üzleti és marketingpartnereink saját adatvédelmi tájékoztatóiknak megfelelően használják fel adatait. Lakóhelyétől függően jogosult lehet arra, hogy megtiltsa számunkra bizonyos adatainak megosztását abból a célból, hogy célzott hirdetéseket és marketinget jelenítsünk meg Önnek különböző kereskedőknél és weboldalakon folytatott online tevékenysége alapján.
Amikor Ön utasítást ad, kérést intéz hozzánk, vagy más módon hozzájárul ahhoz, hogy bizonyos adatokat harmadik felekkel megosszunk, például termékek kiszállításához, vagy közösségimédia-widgetek, illetve bejelentkezési integrációk használata során.
Kapcsolt vállalkozásainkkal vagy egyébként vállalatcsoportunkon belül.
Üzleti tranzakciók keretében, például egyesülés vagy csődeljárás esetén, alkalmazandó jogi kötelezettségeknek való megfelelés érdekében (beleértve idézésekre, házkutatási parancsokra és hasonló megkeresésekre való válaszadást), az alkalmazandó szolgáltatási feltételek vagy szabályzatok érvényesítése, valamint a Szolgáltatások, jogaink és felhasználóink vagy mások jogainak védelme érdekében.

Kapcsolat a Shopify-jal

A Szolgáltatásokat a Shopify tárolja, amely az Ön Szolgáltatásokhoz való hozzáférésével és azok használatával kapcsolatos személyes adatokat gyűjt és dolgoz fel annak érdekében, hogy biztosítsa és fejlessze az Ön számára a Szolgáltatásokat. A Szolgáltatásoknak megadott adatokat továbbítjuk és megosztjuk a Shopify-jal, valamint olyan harmadik felekkel, akik az Ön lakóhelyétől eltérő országokban is található lehetnek, a Szolgáltatások biztosítása és fejlesztése érdekében. Ezen felül, üzletünk védelme, növelése és fejlesztése érdekében bizonyos, a Shopify által kínált bővített funkciókat is használunk, amelyek az Ön üzletünkkel, más kereskedőkkel és a Shopify-jal való interakciójából származó adatokat és információkat foglalnak magukban. E bővített funkciók biztosítása érdekében a Shopify felhasználhatja az Ön üzletünkkel, más kereskedőkkel és a Shopify-jal való interakciójáról gyűjtött személyes adatokat. Ilyen esetekben a Shopify felel az Ön személyes adatainak e célokból történő feldolgozásáért, beleértve az Ön adatai felhasználásával kapcsolatos jogainak gyakorlására irányuló kérelmekre való válaszadást is. Ha többet szeretne megtudni arról, hogyan használja fel a Shopify személyes adatait, és milyen jogai lehetnek, látogasson el a Shopify Fogyasztói Adatvédelmi Szabályzatához. Lakóhelyétől függően bizonyos jogait itt gyakorolhatja: Shopify Adatvédelmi Portál.

Harmadik fél weboldalak és linkek

A Szolgáltatások linkeket biztosíthatnak harmadik felek által üzemeltetett weboldalakhoz vagy más online platformokhoz. Ha olyan linkekre kattint, amelyek nem hozzánk kapcsolódnak, és nem mi ellenőrizzük őket, javasoljuk, hogy tekintse át az adott oldal adatvédelmi és biztonsági szabályzatát, valamint egyéb feltételeit. Nem garantáljuk és nem vállalunk felelősséget az ilyen oldalak biztonságáért vagy adatvédelméért, beleértve az azokon található információk pontosságát, teljességét vagy megbízhatóságát. Az Ön által nyilvános vagy félig nyilvános felületeken – beleértve a harmadik fél közösségimédia-platformokon megosztott információkat – megadott adatokat a Szolgáltatások más felhasználói és/vagy az adott harmadik fél platform felhasználói is megtekinthetik, korlátozás nélkül azok általunk vagy harmadik fél általi felhasználását illetően. Az ilyen linkek feltüntetése önmagában nem jelenti az adott platformok tartalmának, tulajdonosainak vagy üzemeltetőinek jóváhagyását, kivéve, ha ezt a Szolgáltatásokon kifejezetten jelezzük.

Gyermekek adatai

A Szolgáltatásokat nem gyermekek használatára szánták, és tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat a joghatósága szerinti nagykorúsági kort be nem töltött gyermekekről. Ha Ön olyan gyermek szülője vagy törvényes gondviselője, aki megadta nekünk személyes adatait, az alábbi elérhetőségeken léphet velünk kapcsolatba az adatok törlésének kéréséhez. Jelen Adatvédelmi Szabályzat hatálybalépésének időpontjában nincs tényleges tudomásunk arról, hogy 16 év alatti személyek személyes adatait az alkalmazandó jog szerinti "megosztás" vagy "eladás" fogalma alá eső módon kezelnénk.

Adatai biztonsága és megőrzése

Felhívjuk figyelmét, hogy egyetlen biztonsági intézkedés sem tökéletes vagy áttörhetetlen, és nem garantálhatunk "tökéletes biztonságot". Emellett a hozzánk küldött információk továbbítás közben nem feltétlenül biztonságosak. Javasoljuk, hogy érzékeny vagy bizalmas információk közlésére ne használjon nem biztonságos csatornákat.

Személyes adatai megőrzésének időtartama több tényezőtől függ, például attól, hogy szükségünk van-e az adatokra fiókja fenntartásához, a Szolgáltatások nyújtásához, jogi kötelezettségeknek való megfeleléshez, jogviták rendezéséhez, illetve más alkalmazandó szerződések és szabályzatok érvényesítéséhez.

Az Ön jogai és választási lehetőségei

Lakóhelyétől függően az alábbi jogok némelyike vagy mindegyike megilletheti személyes adataival kapcsolatban. Ezek a jogok azonban nem korlátlanok, csak bizonyos körülmények között alkalmazhatók, és bizonyos esetekben a jog által megengedett módon elutasíthatjuk kérését.

Hozzáférési / tájékozódási jog. Kérheti a nálunk tárolt személyes adataihoz való hozzáférést.
Törléshez való jog. Kérheti az Önről nálunk tárolt személyes adatok törlését.
Helyesbítéshez való jog. Kérheti a nálunk tárolt pontatlan személyes adatai helyesbítését.
Hordozhatósághoz való jog. Kérheti az Önről tárolt személyes adatok másolatának átvételét, illetve bizonyos esetekben és kivételekkel azok harmadik félnek történő továbbítását.
Kommunikációs preferenciák kezelése. Küldhetünk Önnek promóciós e-maileket, amelyekről bármikor leiratkozhat az e-mailjeinkben található leiratkozási lehetőség segítségével. Leiratkozás esetén is küldhetünk Önnek nem promóciós jellegű e-maileket, például fiókjával vagy rendeléseivel kapcsolatban.

Ha az Egyesült Királyságban vagy az Európai Gazdasági Térségben él, a helyi jog által biztosított kivételek és korlátozások mellett a fenti jogokon túl az alábbiakat is gyakorolhatja:

Tiltakozás az adatkezelés ellen és az adatkezelés korlátozása: Kérheti, hogy bizonyos célokból szüntessük meg vagy korlátozzuk személyes adatai kezelését.
Hozzájárulás visszavonása: Amennyiben személyes adatai kezelése hozzájáruláson alapul, jogosult azt visszavonni. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt, a hozzájárulás alapján végzett adatkezelés jogszerűségét.

Ezeket a jogokat a Szolgáltatásokon feltüntetett módon, vagy az alább megadott elérhetőségeken keresztül gyakorolhatja. Ha többet szeretne megtudni arról, hogyan használja fel a Shopify személyes adatait, és milyen – akár a Shopify által kezelt adatokra vonatkozó – jogai lehetnek, látogasson el a https://privacy.shopify.com/en oldalra.
Nem hátrányos megkülönböztetünk Önt e jogok gyakorlása miatt. Kérelmei feldolgozása előtt az alkalmazandó jog által megengedett vagy megkövetelt mértékben ellenőrizhetjük személyazonosságát. Az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően meghatalmazott képviselőt is kijelölhet, aki az Ön nevében gyakorolja jogait. Mielőtt egy ilyen kérelmet képviselőtől elfogadnánk, igazolást kérünk arról, hogy Ön felhatalmazta az adott személyt a nevében való eljárásra, és szükség lehet arra is, hogy Ön közvetlenül velünk igazolja személyazonosságát. Kérésére az alkalmazandó jog szerint kellő időben válaszolunk.

Panaszok

Ha panasza van adatkezelési gyakorlatunkkal kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alább megadott elérhetőségeken. Lakóhelyétől függően jogosult lehet döntésünk elleni fellebbezésre az alább megadott elérhetőségeken keresztül, vagy panaszt tehet az illetékes helyi adatvédelmi hatóságnál. Az EGT tekintetében az illetékes adatvédelmi felügyeleti hatóságok listája itt érhető el.

Nemzetközi adattovábbítás

Felhívjuk figyelmét, hogy személyes adatait az Ön lakóhelyétől eltérő országba is továbbíthatjuk, ott tárolhatjuk és dolgozhatjuk fel.

Ha személyes adatait az Európai Gazdasági Térségen vagy az Egyesült Királyságon kívülre továbbítjuk, olyan elismert adattovábbítási mechanizmusokra támaszkodunk, mint az Európai Bizottság Általános Szerződési Feltételei, vagy az Egyesült Királyság illetékes hatósága által kiadott ezzel egyenértékű szerződések, kivéve, ha az adattovábbítás olyan országba történik, amelyet megfelelő szintű védelmet nyújtónak minősítettek.

A jelen Adatvédelmi Szabályzat módosításai

Időről időre frissíthetjük ezt az Adatvédelmi Szabályzatot, többek között gyakorlatunk változásainak tükrözése, vagy más működési, jogi vagy szabályozási okok miatt. A módosított Adatvédelmi Szabályzatot közzétesszük ezen a weboldalon, frissítjük az "Utolsó frissítés" dátumát, és az alkalmazandó jog szerint megkövetelt módon értesítést adunk.

Kapcsolat

Amennyiben kérdése van adatvédelmi gyakorlatunkkal vagy jelen Adatvédelmi Szabályzattal kapcsolatban, vagy szeretné gyakorolni valamely, Önt megillető jogát, kérjük, hívjon minket, vagy írjon a silenzoinfo@gmail.com címre, illetve vegye fel velünk a kapcsolatot az Egészségház utca 21, 1. em. 8/a., Eger, 3300, Magyarország címen. Az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok értelmében mi vagyunk az Ön személyes adatainak adatkezelője.